O selo “Clean & Safe”, criado pelo Turismo de Portugal, IP. (TdP), serve para distinguir as atividades turísticas que cumprem os requisitos de higiene e limpeza para prevenção e controlo da COVID-19 e de outras eventuais infeções.

Este selo é gratuito, opcional e é válido até 30 de abril de 2021, implicando a implementação de um Protocolo Interno que assegure a limpeza e higienização imprescindível para evitar riscos de contágio, e que garanta a existência de procedimentos que salvaguardam o bom funcionamento das atividades turísticas.

Durante o período de pandemia por COVID-19 e enquanto indicado pelas autoridades gerais de saúde, a entidade Lazy Flavors Unipessoal Lda (Lazy Flavors), em cumprimento das obrigações decorrentes da adesão so selo “Clean & Safe” compromete-se a fazer tudo ao seu alcance para minimizar os riscos de propagação da Covid-19, tomando diversas medidas de informação, higienização e distanciamento.

Nesse sentido, este protocolo promove a segurança dos nossos clientes, fornecedores e colaboradores, constituindo-se como um reforço da sua confiança na nossa operação.

A pessoa na Lazy Flavors responsável pela implementação do plano deste protocolo interno/plano de contingência é Mariana Cardoso – marianacardoso@lazyflavors.com – +351 918 263 437.

 

MEDIDAS GERAIS

1. Sendo uma empresa sem instalações físicas, nem de trabalho físico de colaboradores, nem de acolhimento a clientes, a empresa mantém o teletrabalho entre todos os colaboradores e promove todas as suas reuniões por via digital, nunca de forma presencial entre colaboradores.
2. Todos os colaboradores da Lazy Flavors foram cuidadosamente treinados e têm (ou estão em processo de obtenção) a certificação Clean & Safe.
3. Aos nossos colaboradores é pedido que cumpram a auto monitorização diária: avaliação da febre (medir a temperatura corporal duas vezes por dia e registar o valor e a hora de medição), verificação de tosse ou dificuldade em respirar. Quaisquer sintomas associados ao vírus devem ser imediatamente comunicados ao responsável de implementação do protocolo interno – Mariana Cardoso – de forma a que a empresa esteja a par do ponto de situação de saúde e sejam tomadas as medidas necessárias de alerta à rede de colaboradores e possíveis contactos.
4. Foram criadas experiências online e à distânica por forma a que não haja contacto entre clientes e guias, por forma a que os clientes possam usufruir de alguns dos nossos serviços únicos sem existir qualquer contacto pessoal.
5. A Lazy Flavors adquirirá de forma regular e em quantidade suficiente de Equipamentos de Proteção Individual que dispensará aos seus guias e parceiros que não as possuam.
6. A distribuição de toda a informação prestada aos participantes nas nossas experiências será realizada em suporte digital/online.
7. Serão registados em documento específico: Atos e Incidentes, Formação dos Colaboradores, Certificações dos Parceiros
8. O presente protocolo é objeto de divulgação pública através do sítio da internet www.lazyflavors.com, estando por esta via acessível aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores.
9. Este protocolo será enviado digitalmente a cada cliente e agências parceiras no momento de marcação efetiva de cada experiência. Solicitaremos aos participantes nas nossas experiências que informem a Lazy Flavors se desenvolver sintomas coincidentes com COVID-19 nos 14 dias após a realização da experiência connosco.
10. A nossa política de cancelamento: Enquanto a Covid-19 for uma ameaça sem cura, flexibilizamos a nossa política de cancelamento para 100% reembolsável até 48 horas antes da data do evento.

 

MEDIDAS ESPECÍFICAS DURANTE AS NOSSAS EXPERIÊNCIAS

1. Os guias com quem colaboramos terão a certificação “Clean & Safe”, não sendo alocados guias que ainda não tenham obtido a certificação a experiências com clientes. Desta forma gaante-se que os guias saberão como conduzir a experiência em segurança durante toda a sua duração, tanto ao ar livre quanto em ambientes fechados.
2. Só visitamos parceiros cuidadosamente selecionados que sabemos que levam as diretrizes de segurança tão a sério quanto nós nos seus estabelecimentos. Antes de cada experiência a Lazy Flavors e o guia verificará junto de cada parceiro envolvido na experiência, o cumprimento de todos os protocolos de segurança e higienização.
3. Todas as nossas experiências são privadas, não se misturando participantes de diferentes proveniências. Ainda assim, não aceitamos nas nossas experiências grupos acima de 8-10 pessoas do mesmo grupo, com o fim de, ainda que o grupo viaje junto, seja possível respeitar o distanciamento físico aconselhável e ainda assim realizar uma experiência intimista.
4. Degustação de comidas e bebidas: todas as degustações são agora preparadas e servidas em doses individuais e não doses partilháveis.
5. Nas nossas experiências, para grupos acima de 4 pax utilizar-se-ão auriculares de forma a que os participantes possam ouvir as explicações do guia e ao mesmo tempo manter distanciamento social.
6. Saudações: Os guias cumprimentarão os clientes no momento do encontro respeitosamente com uma pequena vénia.
7. Os nossos guias farão um briefing de segurança e higiene ao início de qualquer experiência e relembrarão a higienização das mãos e da etiqueta respiratória ao longo de toda a experiência, bem como a substituição da máscara no caso de a experiência tiver a duração de mais de 4h.
8. Os nossos guias farão uma avaliação breve e geral do estado de saúde dos participantes na experiência e solicitarão que não participe algum dos membros que apresente sintomas coincidentes com a COVID-19
9. Os nossos guias assegurar-se-ão que a ocupação máxima por m²recomendada pela Direção Geral de Saúde, caso sejam experiências desenvolvidas parcialmente ou na sua totalidade em espaços fechados (locais e meios de transporte).
10. No caso de ser necessária a ddispensa de um bilhete em alguma parte da nossa experiência, o guia assegurar-se-á de que sempre que possível esse bilhete é dispensado de forma digital ao cliente.
11. Não serão aceites participantes em qualquer das nossas experiências que não utilizem máscara descartável limpa e seca. Os nossos guias terão consigo máscaras e desinfetante para as mãos com alcool adicionais de forma a fornecer aos participantes que não tenham esses elementos consigo.

1. Os nossos guias serão responsáveis por assegurar a correta utilização dos EPI’s de todos os participantes durante toda a experiência.

13. Kits de segurança:
    1. Para Clientes: Forneceremos um kit de segurança gratuito para cada participante, que inclui: uma máscara facial descartável, um frasco atomizador com álcool 97%, dois toalhetes para limpeza com álcool, um medidor de temperatura individual, um copo reciclável e um conjunto de talheres reutilizáveis.
    2. Para Guias: Fornecemos a cada guia um kit de auxílio que inclui: termómetro, máscaras cirúrgicas descartáveis, luvas descartáveis, lenços de papel, toalhitas antisepticas com álcool, água e um snack, dois sacos de lixo resistentes, abraçadeiras, folha de registo e caneta.

 

MEDIDAS E PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO  

1. O guia é o responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, separando o individuo do resto do grupo dirigindo-o à área de isolamento do local onde se encontrarem (no caso de existir) e contactando o SNS24. Acompanhar o participante e acalmá-lo enquanto se valida ou não o caso suspeito. Aguardar com o participante pelo INEM ou reencaminha para qualquer outro destino conforme aconselhamento do SNS24. Comunicar de imediato à Lazy Flavors – Mariana Cardoso – por forma a fazer uma gestão de contactos em potencial risco de exposição.
2. O armazenamento dos resíduos produzidos pelo participante suspeito de infeção são segregados em dois sacos de lixo próprio, fechados de forma segura (com abraçadeira) e depoistado num contentor de lixo normal.